С Новым годом!
30 Декабря 2016
Дорогие друзья!
2016 год был непростым (а кто обещал, что будет легко?), но мы его пережили и смело, даже дерзко взираем в светлое будущее! 2017 будет ещё более увлекательным, мега-интересным и... как это по-русски?.. challenging!В 2016 году мы:
суммарно по всем офисам заработали на 3% больше, чем в 2015 г. – это небольшой, но всё же рост, который говорит нам о том, что в кризис мы не сдаёмся, а остаёмся на плаву и даже понемногу развиваемся.
перевели более 50 тысяч страниц и провели более 1000 часов устного перевода. При этом мы постоянно работаем над улучшением качества перевода: 
продолжаем внедрение CAT-программ, позволяющих переводить быстрее и сохранять единство терминологии; в тесной связке переводчик-редактор-менеджер проводим «работу над ошибками» с фрилансерами и штатными переводчиками; постоянно дорабатываем требования агентства к переводам и стремимся обеспечивать их выполнение переводчиками;совершенствуем нашу TMS – систему, в которой ведутся все заказы агентства – теперь у каждого переводчика есть свой личный кабинет, в котором он может отслеживать свою статистику и выставлять нам счета; в новом году личные кабинеты появятся также у клиентов. 
открыли 3-й офис в Екатеринбурге на ул. Мельникова (ВИЗ). Он открылся 5 июля и за полгода вышел в прибыль. Как и наш филиал в Академическом районе, новый офис находится прямо в нотариальной конторе, что очень облегчает жизнь клиентам, которым требуется нотариальное заверение перевода.
мы с удовольствием инвестируем в обучение сотрудников, поскольку они составляют одну из главных составляющих нашего успеха. В этом году мы снова отправили делегатов на TFR – крупнейшую переводческую конференцию Восточной Европы; несколько сотрудников прошли удалённое обучение по темам «Управление переводческими проектами», «Основы экономического перевода»; все менеджеры прошли внутреннее обучение по теме «Стандарты взаимодействия с клиентами».
в конце года мы провели опрос среди клиентов по методике NPS (Net Promoter Score). Это индекс потребительской лояльности, который отражает лояльность и готовность клиентов рекомендовать компанию друзьям и коллегам. По результатам опроса наш индекс NPS составил 85%, это очень высокий результат. Мы получили в подавляющем большинстве положительные отзывы о нашей работе. Но это не даёт нам права расслабляться и мотивирует на неустанное дальнейшее совершенствование.
Вот лишь некоторые отзывы наших клиентов:
«Работаю с вами давно, и всегда все в срок, точно, идете на встречу даже при нестандартных ситуациях. Четкая приятная работа, спасибо вам. Мне есть с кем сравнивать». «Высокий уровень выполнения переводов. Быстрота обработки заявок. Соблюдение сроков перевода и их кратчайший срок. Удобство работы».«Я не часто сталкиваюсь с переводами, но часто сталкиваюсь с отсутствием этики в сфере услуг. У вас же приятные сотрудники, всегда идущие на встречу и готовые помочь, это приятно, так и должно быть». «Компетентность, надежность, оперативность, вежливость, желание разобраться и помочь, пойти на встречу, желание развиваться и т.д. И еще - Вам "не все равно" - это очень ценное качество. С Вами очень приятно работать! Спасибо!»«Заявки на перевод неизменно выполняются качественно в нужный срок с учетом пожеланий и просьб».
В 2017 году мы собираемся и дальше повышать качество перевода и обслуживания и продолжать работать на благо взаимопонимания между людьми и странами! :) 
Спасибо вам за то, что были с нами в этом году. ♀
Дальше будет ещё интереснее!
Дальше будет ещё интереснее!С Новым годом! 
"Всё было сделано оперативно и качественно. Поддерживалась постоянная связь. С менеджером Светланой очень приятно общаться".
Качество обслуживания: 5
Качество перевода: 5
Соотношение цена/качество: 5
Порекомендуете ли вы услуги Транслит своим друзьям, знакомым и партнерам?: Да
Качество обслуживания: 5
Качество перевода: 5
Соотношение цена/качество: 5
Порекомендуете ли вы услуги Транслит своим друзьям, знакомым и партнерам?: Да
Васильева Ольга
С какими языками мы работаем
-
русский
-
болгарский
-
испанский
-
латынь
-
португальский
-
татарский
-
французский
-
английский
-
венгерский
-
итальянский
-
литовский
-
пушту
-
турецкий
-
хинди
-
азербайджанский
-
вьетнамский
-
ирландский
-
македонский
-
румынский
-
туркменский
-
хорватский
-
арабский
-
голландский
-
казахский
-
молдавский
-
сербский
-
узбекский
-
чешский
-
армянский
-
греческий
-
китайский
-
монгольский
-
словацкий
-
украинский
-
чеченский
-
башкирский
-
грузинский
-
корейский
-
немецкий
-
словенский
-
урду
-
шведский
-
белорусский
-
датский
-
кыргизский
-
норвежский
-
таджикский
-
фарси
-
эстонский
-
бенгальский
-
иврит
-
латышский
-
польский
-
тайский
-
финский
-
японский
